Questions fréquentes

Besoin d'aide ou d'information ? Merci de nous contacter via le formulaire «nous contacter» de notre site. 

Produit éco-responsable

Pour en savoir plus sur notre politique de Produit éco-responsable, veuillez consulter notre page Développement durable.

Tous nos produits sont unisexes, à vous de choisir le modèle qui vous convient. En dessous de chaque produit, vous trouverez le guide des tailles sous forme de tableau pour vous aider. Nos coupes sont standards. Pour une coupe plus décontractée, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus.

Les photos sont réalisées à partir d'échantillons ou numériquement, mais restent conformes aux produits mis en vente. Cependant, les couleurs perçues peuvent varier en fonction de votre écran.

Les vêtements Adv Clothing® doivent être retournés et lavés à la main ou en machine à 30°C maximum. Nous vous déconseillons l'utilisation du sèche-linge, de produits blanchissants, de chlore, adoucissants, javel, parfums, colorants ou tout autre additif.

Astuce pour retirer une tâche : appliquez un peu de lessive par-dessus la tâche. Frottez la tâche délicatement à la main avec du savon, une brosse souple et de l'eau tiède. Vous pouvez également acheter une poudre absorbante en magasin bio.

La e-carte cadeau sera envoyée directement sur votre boite mail après votre achat. Pour l'offrir, il vous suffira de l’imprimer ou de la transférer à la personne de votre choix. Pour son futur achat, l'heureux détenteur de la carte devra renseigner le code lors du paiement. 
La e-carte cadeau peut être utilisée sur notre site autant de fois que vous le souhaitez pendant un an.

Livraison & Commande

Pour en savoir plus sur notre politique de Livraison & Commande, veuillez consulter notre page Livraison et retour.

Nous livrons en France et à travers le monde. La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande de plus de 75,00€. Hors France métropolitaine des frais supplémentaires seront à prévoir pour l'expédition de votre commande. 

Votre commande sera expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés (France Métropolitaine). Un mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé lors de l’expédition de votre colis.

Il est parfaitement possible de modifier ou d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 20% du prix d'achat.

Ma commande est incomplète : si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu. 

Je n'ai pas reçu ma commande : un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Adv Clothing®  se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Des preuves et une déclaration sur l'honneur pourront être demandées. 

Retour & Échange

Pour en savoir plus sur notre politique de Retour & Échange, veuillez consulter notre page Livraison et retour.

Pour faire une demande de retour merci d’accéder à la rubrique « Nous contacter » de notre site. Vous devez joindre à votre demande, le numéro de commande concerné par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour et spécifier s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. Les articles peuvent être retournés sans risque dans les 14 jours suivant la livraison. La marchandise doit être non portée, jamais lavée et portant encore toutes ses étiquettes et son polybag d'origine.

Pour la réception d'une commande non-conforme, vous pouvez choisir entre un remboursement immédiat ou le remplacement du produit. Dans ce cas précis, avant tout remboursement la marchandise devra nous être obligatoirement retournée (à nos frais), sous réserve d'acceptation.

Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d'éviter ce genre de désagrément. Cependant, l'article pourra être remboursé sous la forme d'une carte cadeau valable 1 an sur notre site ou bien l'article pourra être remplacé dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cas précis, avant tout remboursement la marchandise devra nous être obligatoirement retourné (à vos frais), sous réserve d'acceptation.

Sécurité

Pour en savoir plus sur notre politique de Sécurité, veuillez consulter notre page Politique de protection des données.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons : Cartes de crédit / Cartes de débit

 

Nos services de paiement en ligne : Paypal* / G2A Pay*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Autres questions

Vous avez d'autres questions ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@adv-clothing.com

Nous facilitons un maximum vos achats.

1- Sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2- Cliquez sur « ajouter au panier »

3- Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

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Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Adv Clothing® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

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